FAQ JUGAND AUTOS

JUGAND Autos est une entreprise familiale et un mandataire automobile multimarque de référence avec 8 agences réparties en région Rhône-Alpes, dans les Hautes-Alpes et Toulouse. Nous proposons des tarifs remisés exceptionnels sur des véhicules neufs, des voitures 0 km ainsi que sur des voitures d'occasion récentes rigoureusement expertisées Découvrez l'histoire complète de cette réussite familiale !

Pour tout achat dans n’importe quelle agence JUGAND Autos, vous profitez de l’ensemble des services proposés par nos équipes dédiées : votre solution de mobilité clé en main !

o Jusqu’à 45% de remise sur le prix constructeur

o Près de 1200 véhicules en stock prêts à partir

o Un catalogue de plus de 4000 véhicules disponibles immédiatement et en cours d'arrivage

o Une solution de reprise facile

o Un accompagnement pour bénéficier des aides à la reprise de l'état

o Prise en charge de toutes les démarches administratives

o Des solutions de financements adaptées et compétitives

Contrairement aux plateformes industrielles internet, JUGAND AUTOS combine la puissance de frappe d'un grand importateur européen (des prix jusqu'à -45% inférieurs aux concessions) et la convivialité d'un mandataire de proximité.

En choisissant l'une de nos agences à Lyon, Grenoble, Annecy, Albertville, Nantes, Sallanches, Gap ou Toulouse, vous bénéficiez d'un conseiller dédié unique, d'un vrai showroom physique pour voir votre voiture, et surtout d'une transparence totale sur les prix de livraison, sans frais logistiques cachés inter-centres exorbitants. Chez nous, vous n'êtes pas un numéro de dossier, vous êtes un client privilégié.

Le reconditionnement industriel consiste souvent à remettre à niveau des véhicules ayant un historique plus lourd. Chez JUGAND AUTOS, nous privilégions la qualité à la quantité : nous sélectionnons rigoureusement des voitures d'occasion récentes et des véhicules 0km à faible kilométrage.

Chaque voiture disponible dans nos agences subit une expertise complète et approfondie de sa mécanique et de sa carrosserie. Elles bénéficient toutes d'une garantie mécanique minimale de 12 mois (extensible), et la majorité dispose encore de la garantie constructeur d'origine. Vous profitez d'une fiabilité totale, le service personnalisé en plus.

Nos voitures et véhicules sont de provenance européenne. En tant qu'importateur et mandataire auto, JUGAND AUTOS négocie des achats en volume directement auprès de fournisseurs automobiles français et européens de confiance. Cette stratégie nous permet de vous faire bénéficier de tarifs très remisés, allant jusqu’à -45%. Soyez rassuré : toutes nos voitures sont issues des mêmes usines de fabrication que les véhicules vendus dans le réseau de concessionnaires français traditionnels de chaque marque. Vous profitez donc exactement de la même qualité et de la garantie constructeur préservée.

En tant que mandataire et importateur auto, nous pouvons vous proposer des tarifs exceptionnels allant jusqu'à 45% de remise par rapport au prix constructeur conseillé.

Comment faisons-nous ? Nos acheteurs JUGAND AUTOS comparent en permanence les prix et les disponibilités des voitures dans plus de 15 pays. Grâce à ces achats groupés en volume négociés dans toute l’Europe, nous obtenons des remises maximales. En complément, nous disposons d'un accès privilégié aux arrivages des plus grosses centrales d’achat européennes, ce qui nous permet de vous proposer des voitures neuves et d'occasion à prix cassés directement sur notre site web.

JUGAND AUTOS vous propose les meilleurs deals européens grâce à un stock permanent d’environ 1200 véhicules prêts à être livrés très rapidement.

Une grande partie de nos voitures est stockée directement dans nos agences de Lyon, Grenoble, Annecy, Albertville, Sallanches, Gap, Nantes et Toulouse (visible au public). Le reste de notre stock disponible immédiatement est réparti sur nos parcs de stockage (non ouverts au public).

Pour les autres modèles proposés sur notre site, ils sont actuellement en cours d'arrivage chez nos fournisseurs de confiance et restent généralement livrables sous 2 à 6 semaines.

Une grande partie de nos voitures est stockée directement dans nos agences de Lyon, Grenoble, Annecy, Albertville, Gap et Toulouse (visible au public). Le reste de notre stock disponible immédiatement est réparti sur nos parcs de stockage (non ouverts au public).

Pour les autres modèles proposés sur notre site, ils sont actuellement en cours d'arrivage chez nos fournisseurs de confiance et restent généralement livrables sous 2 à 6 semaines.

Commander votre voiture neuve ou d'occasion chez JUGAND AUTOS est simple et sécurisé. Vous pouvez réserver votre véhicule de deux manières :

• En agence : directement auprès d'un conseiller dans l'une de nos agences (Lyon, Grenoble, Annecy, Albertville, Gap, Toulouse).
• À distance / Par téléphone : avec l'accompagnement personnalisé de nos experts commerciaux.

Les étapes pour valider votre achat :

• Signature du bon de commande : il vous suffit de signer votre contrat de réservation (en agence ou par signature électronique sécurisée).
• Acompte de réservation : un acompte (généralement de 10 % du prix du véhicule) vous sera demandé pour bloquer la voiture. Le règlement s'effectue simplement par carte bancaire, virement ou chèque.

Dès réception de l'acompte, nos équipes lancent immédiatement la préparation de votre voiture et la constitution de votre dossier administratif (immatriculation, carte grise) pour une livraison rapide et clé en main !

Pour la révision, la réparation ou l'entretien de votre véhicule, la réception de notre atelier vous accueille du lundi au vendredi, de 08h à 12h (fermée l'après-midi).

Votre contact privilégié : Thomas (Chef d’atelier)

Téléphone direct : 04 79 38 29 46

E-mail SAV : sav@jugandautos.com

N'hésitez pas à nous contacter le matin pour planifier votre passage en atelier ou obtenir un devis d'entretien.

Quand faire le contrôle technique et l'entretien de sa voiture ?

1. Le Contrôle Technique (Véhicule Neuf & Occasion) : Pour une voiture neuve, le premier contrôle technique doit être effectué entre 3 ans et demi (3 ans, 6 mois et 1 jour) et la date d'anniversaire des 4 ans du véhicule. Avant 3 ans et demi, il est trop récent pour passer le contrôle. Par la suite, le contrôle technique doit être renouvelé tous les 2 ans.
2. L'Échéance de Révision et Vidange : L'entretien s'effectue au premier des deux termes atteint : au kilométrage ou à la durée (selon les préconisations du constructeur). Exemple concret : Pour un Dacia Duster 1.5 dCi, la révision est préconisée tous les 12 mois ou tous les 20 000 km.

Attention aux petits rouleurs : Même si vous ne faites que 3 000 km dans l’année, la révision annuelle reste indispensable. L’huile moteur est un composé hydrophile (elle absorbe l’humidité de l’air) et perd ses propriétés lubrifiantes avec le temps. Respecter les échéances d'entretien permet de préserver votre moteur, de conserver votre garantie constructeur et de rouler en toute sécurité ! 

JUGAND AUTOS s’occupe de l’ensemble des formalités d'immatriculation pour que vous puissiez repartir l'esprit tranquille.

Prise en charge complète : Nous constituons et déposons votre dossier directement auprès de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

Circulez immédiatement : Lors de la livraison, nous vous fournissons un CPI (Certificat Provisoire d’Immatriculation) ou une immatriculation provisoire WW vous permettant de rouler immédiatement et en toute légalité.

Réception à domicile : Votre carte grise définitive est imprimée par l’Imprimerie Nationale et vous est envoyée directement chez vous par courrier sécurisé (délai moyen de traitement de 4 à 8 semaines selon les services préfectoraux). 

Une fois votre dossier saisi sur le site de l’ANTS par nos équipes, le traitement dépend exclusivement des services de l’État. Les délais de livraison de l'Imprimerie Nationale varient généralement entre 4 et 8 semaines.

En attendant : Vous pouvez rouler en toute sérénité grâce au Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI) fourni par JUGAND AUTOS, valable durant toute cette période de transition.

Ma carte grise n'arrive pas, pourquoi ?

Si vous constatez une erreur sur votre certificat d'immatriculation définitif (erreur de frappe, adresse, puissance fiscale...), pas de panique :

1. Envoyez l’original de votre carte grise par courrier au service administratif : JUGAND AUTOS - Service Administratif SAV > ZI de Rubellin, 73730 Cevins
2. Nos équipes effectuent les démarches de rectification auprès de l’ANTS (comptez environ 1 mois de délai pour la réimpression).

Bon à savoir : Vous pouvez continuer à circuler légalement en conservant la photocopie de votre ancienne carte grise le temps de recevoir le document corrigé.

Pour valider rapidement l'immatriculation de votre véhicule neuf ou d'occasion et éviter les retards de traitement, votre dossier doit être complet dès le départ.

Les pièces justificatives indispensables :

• Justificatif de domicile récent (- de 6 mois)
• Copie du permis de conduire et pièce d'identité en cours de validité
• Attestation d'assurance du véhicule
• Mandat d'immatriculation signé

? Nos guides vidéo pratiques pour tout comprendre :

Idées reçues sur l’immatriculation : démêlez le vrai du faux.

Immatriculation provisoire WW : durée de validité et droit de circulation.

Tuto : Bien remplir ses documents administratifs (mandat, acte de cession) et où les envoyer.

Chez JUGAND Autos, nous appliquons directement notre politique du juste prix. Nos acheteurs négocient en amont des remises maximales auprès de nos fournisseurs européens pour vous offrir d'emblée les meilleurs tarifs du marché (jusqu'à -45% de remise). Nos prix affichés sont donc fixes et non négociables, car ils intègrent déjà la remise maximale possible.

Une prestation clé en main sans mauvaise surprise :

• Transparence des tarifs : Les prix indiqués sur notre site web incluent le véhicule préparé. La carte grise et les frais de mise à la route applicables sont clairement détaillés sur votre bon de commande.
• Prise en charge de A à Z : Nous gérons l'intégralité des démarches d'importation, de préparation et d'immatriculation provisoire/définitive.

Il ne vous reste plus qu'à prendre les clés et mettre le contact !

Oui, absolument ! Tous les véhicules neufs ou 0 km vendus par JUGAND Autos bénéficient de la même garantie constructeur que les véhicules achetés en concession française traditionnelle.

Ce que dit la loi européenne (Règlement UE n° 1400/2002) :

Garantie préservée dans tout le réseau : Conformément à la législation européenne, tout véhicule acheté via un mandataire bénéficie de la garantie légale fabricant (2 ans minimum, voire 3, 5 ou 7 ans selon le constructeur). Vous pouvez faire valoir cette garantie dans n'importe quelle concession officielle de la marque en France et partout en Europe.

Liberté de choisir votre garage : Vous êtes totalement libre d'effectuer l'entretien et les réparations de votre voiture dans l'atelier ou le garage de votre choix (y compris chez JUGAND Autos ou un centre auto indépendant) sans perdre votre garantie constructeur, à condition de respecter le carnet d'entretien.

Conseil Jugand Autos : Pensez à conserver soigneusement vos factures d'entretien. Elles attestent du bon suivi de votre véhicule si vous devez activer la garantie auprès du constructeur.

Oui / Non : Depuis 2009, et avec l’informatisation des réseaux européens de réparation des marques, nous assistons à la disparition progressive des carnets d’entretien « papier ». Certains constructeurs en fournissent encore mais pas dans tous les pays. JUGAND Autos vous fournira alors le carnet de garantie si ce dernier est disponible pour votre auto.
Dans tous les cas, votre auto 0km achetée chez JUGAND Autos bénéficiera d’une garantie constructeur enregistrée auprès du réseau de réparation par son numéro de série (numéro de châssis). La date de fin de cette garantie est en général précisée sur le site web et les bons de commande. Si elle n’est pas précisée, c’est qu’elle ne nous a pas encore été transmise, merci de vous rapprocher de votre commercial pour plus de détails.

En achetant votre véhicule 0km, vous bénéficiez bien sûr de la garantie constructeur pendant 2 à 7 ans (selon le constructeur). Cette garantie prend effet à la date de première mise en circulation du véhicule.
Au-delà, les frais d'entretien et de réparation sont à votre charge. Et certaines factures sont souvent salées, d'autant plus que les véhicules actuels sont de plus en plus sophistiqués, notamment en électronique.
Aussi, une extension de garantie vient prolonger celle du constructeur et vous permet de maîtriser ce budget.

• Vous pouvez compléter cette garantie légale par une extension de garantie de 12, 24 ou 36 mois.
• Kilométrage illimité !
• Extension de garantie valable auprès de plusieurs milliers de réparateurs agréés en France et à l'étranger.
• Véhicule de prêt, remorquage et assistance 24h / 24
• Une garantie cessible en cas de vente !
• Souscription, simple, directe et économique !

Pour obtenir cette dernière, vous pouvez vous rapprocher de votre concessionnaire local, votre mandataire ou encore d’un organisme spécialisé dans ce type de services.

Oui, sous forme physique ou numérique ! Depuis plusieurs années, la majorité des constructeurs automobiles ont dématérialisé leurs documents d'entretien au profit d'un carnet de garantie électronique.

Comment fonctionne la garantie sans carnet papier ?

• Enregistrement par numéro de châssis (VIN) : Pour les véhicules neufs ou 0 km, votre garantie constructeur est directement enregistrée dans la base de données informatique de la marque grâce au numéro de série de votre voiture.
• Prise en charge en concession : N’importe quel concessionnaire ou réparateur agréé de la marque retrouve instantanément votre garantie et l'historique de votre véhicule dans son système informatique.

Carnet papier (si disponible) : Si le constructeur fournit encore un carnet d'entretien papier dans le pays d'origine du véhicule, JUGAND Autos vous le remettra le jour de la livraison.

Bon à savoir : La date d'échéance de votre garantie est précisée sur notre site web et sur votre bon de commande. Si elle n'apparaît pas encore, votre conseiller commercial pourra vous la communiquer directement.

Oui, absolument ! En achetant une voiture neuve, 0 km ou d'occasion récente chez JUGAND AUTOS, vous bénéficiez de la garantie constructeur d'origine (de 2 à 7 ans selon les marques, à compter de la première mise en circulation).

Pour rouler l'esprit tranquille et prolonger cette protection au-delà de la période initiale, vous pouvez souscrire une extension de garantie complémentaire de 12, 24 ou 36 mois.

Les avantages de l'extension de garantie Jugand Autos :

• Kilométrage illimité : roulez sans contrainte de distance.
• Couverture européenne : prise en charge auprès de milliers de garages et réparateurs agréés en France et en Europe.
• Assistance & Mobilité 24h/24 : dépannage, remorquage et prêt d'un véhicule de remplacement.
• Budget maîtrisé : pas de mauvaise surprise ni de frais imprévus face à la complexité de l'électronique moderne.
• Un vrai + pour la revente : l'extension de garantie est cessible, ce qui valorise fortement votre véhicule lors d'une revente à un particulier.

Comment souscrire ?

La démarche est simple et économique : parlez-en directement à votre conseiller JUGAND Autos lors de la réservation de votre véhicule !

JUGAND AUTOS reprend votre ancien véhicule, quelles que soient sa marque, son kilométrage ou son état. Nous acceptons la reprise de votre voiture, même si elle ne passe plus le contrôle technique ou n'est plus en état de marche !

Comment estimer et faire reprendre votre voiture ?

• En ligne (estimation gratuite) : remplissez notre formulaire d'estimation de reprise à distance en seulement quelques clics.
• En agence : rendez-vous directement dans l'une de nos agences (Lyon, Grenoble, Annecy, Albertville, Gap, Toulouse) pour une expertise physique sans engagement.

Les + Jugand Autos :

• Estimation juste et rapide basée sur les valeurs du marché.
• Aucune obligation d'achat pour certains services ou prise en charge immédiate dans le cadre de votre nouveau véhicule.
• Zéro démarche administrative : nous nous occupons de tout ! 

L'estimation de la valeur de reprise de votre voiture est calculée en toute transparence, sur la base de la cote automobile réelle du marché d'occasion.

Les critères pris en compte dans notre estimation :

• L'état général du véhicule : déduction des frais éventuels de remise en état mécanique et de carrosserie.
• L'historique et l'entretien : kilométrage, finitions, options et suivi du carnet d'entretien.
• Les engagements d'un professionnel : contrairement à une vente de particulier à particulier, JUGAND Autos reconditionne le véhicule, applique une garantie légale et commerciale, gère le risque d'impayé et prend en charge l'ensemble des démarches administratives.

C'est ce travail de reconditionnement, de garantie et de commercialisation qui explique la différence entre la valeur de marché théorique et l'offre de reprise ferme d'un professionnel. En contrepartie, vous bénéficiez d'une vente rapide, 100 % sécurisée et sans aucun recours contre vous.

Il arrive qu'une offre de reprise chez un concessionnaire de marque paraisse plus élevée que la nôtre. Cela s’explique par un mécanisme commercial très fréquent : le transfert de remise.

Comment fonctionne ce transfert de remise en concession ? Pour valoriser artificiellement la reprise de votre ancien véhicule, le concessionnaire y injecte la remise qu'il aurait dû vous accorder sur le véhicule neuf. La reprise semble ainsi plus avantageuse, mais le prix de votre nouvelle voiture reste fort ou au tarif catalogue.

La méthode transparente de JUGAND AUTOS :

• Une remise maximale d'emblée : nous vous accordons directement la meilleure remise possible (jusqu'à -45 %) sur votre nouveau véhicule.
• Une estimation au juste prix du marché : nous estimons votre reprise à sa vraie valeur réelle d'occasion, sans artifice.
• Comparez toujours le « reste à payer » ! Ne comparez pas seulement le montant de la reprise, mais le coût total net de votre projet (Prix du nouveau véhicule − Montant de la reprise). Dans la grande majorité des cas, le reste à payer chez JUGAND Autos reste nettement inférieur à celui d'une concession traditionnelle. 

Chez JUGAND AUTOS, vous pouvez régler l'achat de votre véhicule ou votre acompte en toute sécurité grâce à plusieurs modes de paiement :

• Le virement bancaire : solution simple et sécurisée. Pour que votre livraison se déroule dans les meilleures conditions, les fonds doivent apparaître sur notre compte bancaire avant la prise en main du véhicule (prévoir un délai de 24 à 48 h selon votre banque).
• Le chèque de banque certifié : délivré par votre établissement bancaire, il doit nous être remis en main propre le jour de la livraison.
• La carte bancaire (CB) : idéale pour le règlement de l'acompte de réservation en agence ou à distance.
• Solutions de financement : Vous souhaitez étaler vos paiements ? Découvrez nos offres de crédit auto, LOA (Location avec Option d'Achat) et LLD (Location Longue Durée) adaptées à votre budget

JUGAND AUTOS vous accompagne dans le financement de votre voiture neuve, 0 km ou d'occasion avec des formules sur mesure, adaptées à votre budget et à votre usage :

• La Location avec Option d'Achat (LOA / Leasing) : idéal pour changer régulièrement de véhicule tout en maîtrisant vos mensualités. Vous payez pour l'usage du véhicule avec la possibilité de le racheter ou de le restituer à la fin du contrat.
• Le Crédit Auto Classique : financez tout ou partie de votre achat avec des durées de remboursement souples et devenez immédiatement propriétaire de votre voiture.
• Financement jusqu'à 100 % : possibilité de financer l'intégralité de votre véhicule, sans apport personnel obligatoire.

Des assurances et garanties optionnelles pour rouler l'esprit tranquille :

• Garantie Capital Auto (Perte Financière) : remboursement de la valeur à neuf de votre véhicule en cas de vol ou de destruction totale pendant toute la durée de votre financement.
• Assurances Emprunteur : prise en charge de vos mensualités en cas de décès, invalidité ou perte d'emploi.
• Extension de Garantie Constructeur : prolongation de votre protection dans l'ensemble du réseau constructeur européen pour toute la durée de votre contrat.
• Demandez votre simulation : Nos conseillers commerciaux réalisent gratuitement une offre de financement claire et détaillée pour votre projet auto. 

C’est possible mais cela engendre des frais non inclus dans le prix de départ. Le détail du tarif sera sur demande. La livraison sur un des points de vente JUGAND Autos est sans frais supplémentaire et vous bénéficiez en plus d’explications pour la “mise à la route” du véhicule avec un conseiller expert qui vous présente le fonctionnement du véhicule et de ses options.

JUGAND AUTOS dispose d'un pôle dédié à la vente à l'exportation pour les particuliers et professionnels souhaitant acheter un véhicule neuf, 0 km ou d'occasion à destination des pays hors de France ou des DOM-TOM.

Notre service Export vous accompagne dans :

• L'accompagnement sur les formalités douanières et l'immatriculation provisoire (transit).
• Les modalités de vente hors taxe (HT) ou TTC selon votre destination et votre statut.
• La gestion administrative complète de votre dossier d'exportation automobile.

Votre contact privilégié Service Export 

Responsable Vente & Export : Léo MARTIN

Agence : JUGAND Autos Lyon

Contact direct : Contactez notre agence de Lyon Saint Priest pour étudier votre projet et obtenir une cotation sur-mesure.

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la prime à la conversion, il faut entrer dans une liste de critères visibles sur le site officiel du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/prime-conversion
Votre mandataire JUGAND Autos ne s’occupe pas de réaliser les démarches de prime à la conversion pour vous, mais vous accompagnera si vous en avez le besoin.